よくあるご質問
WEBサイト制作の原稿、保守契約、他社で制作したサイトへの対応、契約終了後の扱いなど、よくいただくご質問にお答えします。
相談について
3件Q. 何を頼むか決まっていないのですが、相談してもいいですか。
＋A. はい、それが一番多いご相談です。「何から手をつけるべきか」を整理するところから一緒にやります。整理した結果「いま何もしなくていい」という結論なら、そうお伝えします。
Q. 相談したら、契約しないといけませんか。
＋A. ご相談のみでも承ります。契約を前提とせず、現在の状況やご希望をお聞きします。サービスの対象外となる場合や、別の方法が適している場合も、確認した内容をもとにお伝えします。
Q. 従業員数名の会社や個人事業でも、対象になりますか。
＋A. はい。むしろそうした規模の事業者の方々と、日々ご一緒しています。案件の規模や体制によっては当社の対応範囲外となる場合があります。その際は、必要となる体制や別の依頼先を検討するための条件をお伝えします。
契約・お支払いについて
3件Q. 契約期間はどうなっていますか。
＋A. 6か月払い・年払いは、1か月あたりの料金を抑えた代わりに、期間途中での解約ができません。月払いは毎月のお支払いで、次回更新前にお申し出いただければ終了できます。単発のご依頼も承ります。支払い方法と各サービスの料金は、料金一覧をご確認ください。
Q. 一度だけの依頼もできますか。
＋A. はい。修正や調査、改ざんの復旧などを単発でご依頼いただけます。対応内容とお申し込み方法は、単発対応をご確認ください。
Q. 途中でプランを変えられますか。
＋A. AI活用の伴走支援、WordPress・React／Next.js等・Shopifyの運用支援は、月単位で上位・下位とも変更いただけます。保守の支払い方（月払い・6か月払い・年払い）の変更は、契約更新のタイミングで承ります。対象プランは、AI活用 伴走支援と技術担当のサービス一覧からご確認ください。
制作について
5件Q. 原稿は用意しないといけませんか。
＋A. プランによって異なります。テンプレート型WEBサイト制作は、各ページの文章をご自身でご用意いただく前提です。ただし「何のページに何を書くか」の項目立てはこちらでお渡しするので、白紙から考えていただく必要はありません。カスタムWEBサイト制作では、ヒアリングのうえで原稿のたたき台をこちらで作成します。0から書き起こすのではなく、お話や既存の資料をもとに組み立てる形です。文章は現時点で分かる範囲でお知らせください。
Q. 文章を書くのが苦手です。
＋A. テンプレート型WEBサイト制作では、項目に沿って箇条書きや話し言葉でも構いません。体裁はこちらで整えます。文章そのものの作成をご希望の場合は、カスタムWEBサイト制作でお受けしています。
Q. WordPressで作ってもらえますか。
＋A. ご希望があれば対応します。ただ、当社では「WordPressかどうか」より先に「ご自身で更新したいか、お任せいただくか」をお聞きしています。使い方に合う構成は、WEBサイト制作のご相談時に一緒に検討します。
Q. Next.jsやReactでの開発もお願いできますか。
＋A. はい。動きのある画面や、システム要件を含むサイトの開発をお引き受けしています。開発内容はNext.js・React開発、公開後の保守・改善はReact／Next.js等の運用支援をご確認ください。
Q. 途中で「自分で更新したい」に変わったら、どうなりますか。
＋A. 構成の作り替えで対応できます。ただし、あとから変える場合は別途費用が発生することがあります。できるだけそうならないよう、最初のヒアリングの段階で「ご自身で更新したいか、お任せいただくか」をお聞きし、どういった構成が合うかをご相談させてください。
接続情報・機密情報について
2件Q. パスワードを送る必要がありますか。
＋A. ケースによります。GitHubやShopifyなど、権限の招待や公開鍵の登録ができる環境では、パスワードを共有しない方法を優先します。一方、招待機能のないサーバーをご利用の場合や、既存の管理者と連絡が取れず引き継ぎ情報がない場合は、ログイン情報をご共有いただくことがあります。その場合は、期限つきの安全な受け渡し方法をご案内します。フォームやメールの本文には直接記載しないでください。
Q. 預けた情報はどう管理されますか。
＋A. 注文データとは分けて、当社のパスワード管理ツールで保管します。ご契約終了時に削除し、削除したことをお知らせします。あわせて、お客様側でのアカウント無効化もご案内します。
保守・運用について
11件Q. 保守と運用支援は何が違いますか。
＋A. 保守は「壊れないように維持する」サービスで、更新・バックアップ・監視・報告を行います。運用支援は保守の内容に加えて、毎月の更新代行やコンテンツの追加・修正までお引き受けします。「見ておいてほしいだけ」ならWordPress保守、「毎月手を動かしてほしい」ならWordPress運用支援をご確認ください。
Q. ReactやNext.jsの保守もお願いできますか。
＋A. はい。React／Next.jsなど管理画面を持たない構成のサイトも、保守と作業枠つきの運用支援をお引き受けしています。依存パッケージの更新やビルド・デプロイの対応が加わるため、WordPressとは内容が異なります。詳しくはReact／Next.js等の運用支援をご確認ください。
Q. Shopifyの運用もお願いできますか。
＋A. はい。アプリの動作確認、Shopify側のアップデートへの追随、受注まわりの改善をお引き受けしています。対応範囲とプランは、Shopify運用支援をご確認ください。
Q. 自社で作ったShopifyアプリの保守もお願いできますか。
＋A. 条件つきでお受けしています。Shopify APIのバージョン更新への追随などが中心です。ただし、アプリを動かすサーバーはお客様のアカウントでご用意いただく形に限り、当社ではサーバーを保有しません。24時間の監視や稼働率の保証も行っておりません。詳しくはShopifyアプリ保守をご確認ください。
Q. 緊急のときは対応してもらえますか。
＋A. 緊急対応オプションをご利用いただくと、通常の受付順より優先して対応します。ただし、対応状況や混雑状況によっては、優先対応をお受けできない場合があります。また、即時対応や当日中の復旧を保証するものではありません。対応条件は単発対応をご確認ください。
Q. AIに書かせたコードでも見てもらえますか。
＋A. はい。「このまま運用し続けて大丈夫か分からない」というご相談も承ります。まず現状を拝見し、気になる箇所と、直しておいたほうがよい点をお伝えします。1回だけの確認や修正は、単発対応をご確認ください。
Q. 運用支援の作業枠を使わなかった月はどうなりますか。
＋A. 翌月への繰り越しはありません。使わない月が続く場合は、保守への変更をご案内することもあります。
Q. 保守は必ず必要ですか。
＋A. WordPressなどのCMSを含め、システムが稼働しているサイトには、更新頻度にかかわらず保守が必要です。更新が少ないから不要になるわけではありません。保守の負担を抑えたい場合は、システムを使わない構成へ見直す方法もあります。現在の状態と構成を確認したうえでご案内します。
Q. 他社で作ったサイトの保守だけでも頼めますか。
＋A. はい。「作った会社と連絡がつかない」というご相談は珍しくありません。まず現状を拝見して、引き受けられる状態かどうかからお伝えします。
Q. バックアップはどこまで戻せますか。
＋A. 1日1回の取得のため、復旧の際は最大で前日時点の状態に戻ります。当日に更新された内容までは復元できない場合があります（データ保持期間：10日）。
Q. 契約をやめたら、サイトはどうなりますか。
＋A. データ一式をお渡しします。以降の管理はご自身で、または引き継ぎ先の会社にてお願いする形になります。
AI活用について
4件Q. AIに詳しくないのですが。
＋A. 詳しくなくて大丈夫です。難しいのはAIの操作より「何をしてもらいたいか」の言語化です。整理から支援が必要な場合は、AI活用 伴走支援をご確認ください。
Q. うちの業務でもAIで自動化できますか。
＋A. ヒアリングだけでは実現性を判断しにくい場合があります。その場合は小規模な検証（PoC）を行い、結果を確認したうえで次の進め方をご相談します。試した結果、「現時点では難しい」という結論になることもあります。進め方はAI活用 伴走支援をご確認ください。
Q. 受注業務の自動化はできますか。
＋A. 商品の性質によって、自動化できる範囲は変わります。型番が決まった商品は仕組みに乗せやすく、オーダーメイドや入稿データを伴う商品は、人の判断が必要な部分が残ります。まず、どこまでをAIが担当し、どこまでを人が担当するかを一緒に見極めます。詳しくはAI活用 伴走支援をご確認ください。
Q. ChatGPTと契約すれば十分では？
＋A. 既存のAIツールだけで対応できる場合もあります。活用する業務と運用方法が整理できている場合は、そのまま社内で進めていただけます。整理からお手伝いが必要になる際は、AI活用 伴走支援をご確認ください。
料金について
2件Q. 見積もりだけでもお願いできますか。
＋A. はい。ただし、正確な見積もりには現状の整理が必要です。まずはお問い合わせ・ご相談フォームから、分かる範囲でお知らせください。
Q. 表示のない費用が後から加わることはありますか。
＋A. ありません。作業枠を超える場合、緊急対応をご希望の場合、サーバーを当社で管理する場合などは、着手前に必ずお見積もりをお伝えします。無断で追加費用のかかる作業をすることはありません。各サービスの基本料金は料金一覧をご確認ください。
解決しなかったら、直接お聞きください
依頼内容が決まっていない段階でもご相談いただけます。
現状をお聞きして、何から手をつけるべきか、一緒に整理するところから始めます。
整理した結果、「いま何もしなくていい」という結論なら、そうお伝えします。
お気軽にご相談ください。
「ここだけ直したい」「これだけ頼みたい」単発のご相談もお気軽にご連絡ください。内容を確認後、改めて連絡いたします。