運用支援（Shopify）

A. サーバーやセキュリティはShopify側が管理しているため、そこは対象外です。当社がお引き受けするのは、導入済みアプリの動作確認、Shopify側のアップデートに伴う対応、テーマ更新時の修正、受注まわりの改善などです。守るためではなく、良くしていくための商品です。

A. Shopifyは基本的なデータをプラットフォーム側で保持していますが、任意の時点に戻す仕組みは限られます。バックアップ用のアプリを導入する形であれば対応できますので、必要性をお聞きしてご相談させてください。

A. ありません。ご依頼がない月は、アプリの動作確認、改善のご提案、技術的なご相談などに時間を使えます。

A. 超えた分は1時間11,000円（税込）でお見積もりします。着手前に必ずお伝えします。無断で追加費用のかかる作業をすることはありません。

A. 緊急対応オプション（＋22,000円／1時間）で優先して対応します。ただし即時の対応や当日の復旧を保証するものではありません。

A. 作業枠のなかで収まる小さな改修は対応できます。新規のアプリ開発やテーマの作り替えは、Shopify開発（個別お見積もり）でお受けします。

A. 条件つきでお受けしています（月88,000円・税込から）。Shopify APIのバージョン更新への追随、ライブラリの更新、Webhookや認証まわりの仕様変更への対応が中心です。ただしアプリを動かすサーバーは、お客様のアカウントでご用意いただく形に限ります。当社ではサーバーを保有しません。

A. 理由は4つあります。①ShopifyのAPIは年に数回更新され、古いバージョンは一定期間で使えなくなるため、期限までに必ず対応する必要があります。②ストアの運用は管理画面のなかで済みますが、アプリはコードの修正・動作確認・公開作業まで発生します。③アプリが止まると、導入されているすべてのストアの業務が止まります。④Shopify側の仕様変更が自社アプリのどこに影響するかを確認する作業が、そのつど必要になります。

A. 対応は営業時間内に限ります。24時間の監視は行っておらず、稼働率の保証もいたしません。止まった場合は対応しますが、復旧の時間はお約束できません。常時監視や復旧時間の保証は本サービスの対象外です。これらが必要な場合は、監視・SLAを提供するサービスの利用をご検討いただく必要があります。

A. はい。1時間11,000円（税込）でお受けします。継続的な対応が必要な場合は、月額のプランをご案内することもあります。