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SPOT SUPPORT

1回だけの作業も、
お受けします。

サイトの修正、設定変更、トラブル対応を、保守契約なしでも1回からご相談いただけます。内容を確認し、対応の可否とお見積もりをお伝えしてから作業を始めます。

作業のご依頼(時間制)
11,000 円/1時間
税込
改ざんの修正対応
110,000 円
税込/状態により対応できない場合があります

PRICE

料金

メニューは2つだけです。どちらも、作業の前に対応できる内容かどうかとお見積もりをお伝えします。

作業のご依頼(時間制)
1時間 11,000円

テキストや画像の差し替え、お知らせの投稿、ページの部分的な修正、プラグインの追加・設定、更新作業など。

作業の前に「どれくらいかかりそうか」の目安をお伝えします。
このサービスについて相談する
改ざんの修正対応
110,000円

書き換えられたサイトの修正対応です。状態を確認したうえで、対応できるかどうかからお伝えします。

被害の範囲や構成によっては、作り直しをご提案する場合があります。
このサービスについて相談する
※すべて税込です。1回だけのご依頼も承ります。 ※作業の前に、対応できる内容かどうかとお見積もりをお伝えします。

FLOW

ご依頼から、作業まで

作業の前にお見積もりをお伝えします。無断で作業を進めることはありません。

  1. 01お客様
    内容をお送りいただく

    このページ下のフォームから、直したい内容をお送りください。現時点で分かる範囲でお知らせください。

  2. 02当社
    対応できるかと、お見積もりをお伝えする

    作業の前に、対応できる内容かどうかと、料金をお伝えします。サイトの状態によっては、お受けできない場合もあります。

  3. 03当社
    ご了承後、作業

    お見積もりにご了承いただいてから、作業に入ります。完了後、何をしたかをご報告します。

OR

保守(月額)との違い

向き不向きで並べています。継続的な対応が必要な状態の場合は、保守のご案内をすることもあります。

スポット対応(このページ)
保守(月額8,400円から)
お支払い
前払い(作業ごと)
月払いから選べます
日常の監視・バックアップ
含まれません
含まれます
費用
1時間 11,000円
月額固定(8,400円から)
向いている方
たまに直したいだけ
放置せず持ち続けたい
保守について見る

INCLUDED

含まれるもの/
含まれないもの

時間制の作業(1時間11,000円)に含まれるものと、含まれないものです。どちらに当たるか分からない場合は、そのままお送りください。

INCLUDED含まれるもの
  • テキストや画像の差し替え、お知らせの投稿
  • ページの部分的な修正
  • プラグインの追加・設定、更新作業
  • 作業の前の、対応できるかどうかとお見積もりのご連絡
  • 作業のあとの、何をしたかのご報告
  • プラグインは最小限に。追加が必要なときは、過去の脆弱性への対応の速さまで確かめて選びます
NOT INCLUDED含まれないもの(別途)
  • 大規模な改修、新規ページの制作カスタム制作
  • デザインの新規作成お見積もり
  • 原稿の執筆お見積もり
  • 日常の監視・バックアップ保守
  • 回数無制限の修正
  • 検索順位や売上の保証

担当範囲

ご依頼前に、当社が行うことと、お客様にご用意・ご確認いただくことを整理します。

当社が行うこと

  • 対象箇所と作業範囲の確認
  • お見積もりで合意した作業
  • 変更後の表示・動作確認

お客様にお願いすること

  • 対象URL・発生状況・掲載素材
  • 作業に必要な権限
  • 内容と公開結果の確認

共有・納品するもの

ご依頼後、作業内容と確認結果をあとから確認できる形で共有します。

  • 修正・更新したページや設定
  • 実施内容と確認結果
  • 別途対応が必要な場合のご案内

共有・納品する内容と形式は、ご依頼内容に合わせてお見積もり時に明記します。

CASE

実際の事例

当社が実際に担当した案件です。守秘義務のため、お客様のお名前は伏せ、業種や規模は大まかに記しています。

ONE-OFF

収集品のネットショップで、使えなくなっていた商品検索を直した

構成
WordPress、Welcart
依頼
商品の検索欄が出ていない。商品の画像を表と裏で切り替えたい
形
1回だけのご依頼
  • Welcart カスタマイズ
  • 商品検索の改修
  • スポット対応

ご依頼の前と、対応のあと

BEFOREご依頼の前

  • 商品一覧に検索欄がない
  • 分類をたどって探すしかない
  • 条件を組み合わせた検索のリンクが壊れている

AFTER対応のあと

  • 一覧の上で言葉を入れて検索
  • 商品だけがカードで出る
  • 並び替えても検索の言葉が残る
  • 条件を組み合わせると、先に件数が出る
  • 商品の画像を表と裏で切り替え

数字で見ると

  • 約300商品公開中の商品
  • 4回確認いただいた範囲ごとに、本番へ反映
  • 33本本番と同じ構成で再現したプラグイン
  • 20ファイル納品したファイル

進め方

  • いただいたバックアップから、手元に同じ環境を作って確かめました。外部への通信・メール・定期処理は止めています。
  • パスワードなどの受け渡しは、専用のフォームで行いました。

こまかな作り込み

検索9項目
  • 検索の対象は、商品名と商品の説明
  • 複数の言葉はすべて含むもの。「-言葉」は除外
  • 表記のゆれを吸収(全角と半角、ひらがな・カタカナ)。商品のデータは変えない
  • 全角のスペースでも、複数の言葉として扱う
  • 分類の組み合わせ、在庫ありだけ、並び順(新着・安い順・高い順)
  • 60件ごとのページ送り
  • 条件を変えるたびに、該当の件数をその場で表示
  • 検索の言葉を、商品名と説明の中で強調
  • 「該当なし」と「エラー」を、別の文で表示
壊れにくさ4項目
  • おかしな入力を拒む(形の違うもの、多すぎるもの)。黙って切り捨てない
  • データベースのエラーを「0件」と見せない
  • 古い応答は捨てる
  • 前からあった危うい書き方を、安全な形に置き換え
画像の表と裏の切り替え(追加のご依頼)6項目
  • 編集画面で、1枚目と2枚目の組み合わせを目で確かめて、チェックを入れると有効
  • 画像を差し替えたり並べ替えたりすると、自動で無効になり、確かめ直しを促す
  • 本文の好きな位置に差し込めるボタン
  • 対象になる画像を自動で判定(丸く切り抜かれた、背景が透明の画像)
  • 約170商品へ一括で設定。全商品の前後を比べ、対象の外と価格・在庫は変わっていないことを確認
  • 対応できない商品は、理由を分類し、一覧にして提示
反映と納品4項目
  • ご確認いただいた範囲だけを、4回に分けて本番へ
  • 反映のスクリプト(照合→バックアップ→短い停止→置換→読み戻し→失敗なら自動で戻す)
  • 戻し方を毎回記録。対象のファイルだけを戻す
  • 変更したファイルだけを取れる、認証つきの納品のページ

INCIDENT

医療系の施設のサイトが真っ白になり、2日で復旧した

きっかけ
画面が真っ白になる。別の環境では海外の通販サイトへ転送される
期間
ご相談から5日。調査と復旧の作業は2日
  • WordPress マルウェア駆除
  • 改ざんの復旧
  • セキュリティ調査

行ったこと

  1. ご相談の日外から状態を確認

    サーバーに入らずに確認できる範囲を調べ、調査が終わるまでファイルの削除や一括更新をしないようお願いしました。

  2. 作業1日目不正なファイルと管理者を削除

    全ファイルとデータベースを保全してから、書き換えられたファイルを戻し、不正な管理者を削除しました。

  3. 作業2日目再び書き換えられ、原因を特定

    翌日にまた書き換えられました。原因と見たプラグインを削除して止め、全員のパスワードを作り直しました。

くわしくは

FAQ

よくあるご質問

8問

Q. 何を頼めるのか分かりません。

+

A. 「ここを直したい」という段階でもお送りいただけます。対応の可否を確認し、必要な作業は当社で整理してお伝えします。

Q. どれくらい時間がかかりますか。

+

A. 内容によって変わります。作業の前に「どれくらいかかりそうか」の目安と料金をお伝えし、ご了承いただいてから着手します。無断で作業を進めることはありません。

Q. 見積もりだけでもお願いできますか。

+

A. はい。対応可否と料金の確認のみでも承ります。内容をご確認いただいた後に、依頼するかをご判断いただけます。

Q. 改ざんの修正は、どんな場合でも110,000円ですか。

+

A. 現在の状態と被害範囲を確認し、復旧の可否と必要な対応をご案内します。構成や被害状況によっては、復旧ではなく再構築をご提案する場合があります。その際は着手前にお伝えします。

Q. 緊急で対応してもらえますか。

+

A. 可能な範囲で対応します。ただし即時の対応や当日の復旧を保証するものではありません。

Q. 続けてお願いすることもできますか。

+

A. できます。ただし毎月、作業をご依頼いただく場合は、運用支援(月18,900円から/作業枠2時間つき)のほうが費用を抑えられます。状態と頻度をお聞きしてご案内します。

Q. 保守契約をしていないと頼めませんか。

+

A. 保守をご契約いただいていない方からのご依頼もお受けしています。お支払いは前払いです。

Q. プラグインについて、どのような考え方ですか。

+

A. プラグインは最小限にする考え方です。必要のないプラグインは、原則として入れません。追加が必要なときは、過去に脆弱性が見つかったときの対応の速さまで確かめて選びます。合うものがない場合は、独自のプラグインを開発して対応することもあります。

BEFORE YOU ORDER

お送りいただきたいこと

ご用意できる情報からお送りください。不足している内容は確認しながら進めます。

1. 対象サイトのURL
2. 直したい内容 例)文章を差し替えたい、画像を入れ替えたい、表示が崩れている、更新が止まっている など
3. 急ぎかどうか 例)今週中に、時期は問わない など
4. サーバーの種類(分かる範囲で) 例)さくら、エックスサーバー、ロリポップ、AWS、把握していない など

内容を確認したうえで、対応できる内容かどうかと、お見積もりをお伝えします。

機密情報の扱いについて

ログイン情報、パスワード、APIキーなどの機密情報は、最初のご相談時には送らないでください。必要になった段階で、安全な共有方法をご案内します。

※大規模な改修、新規ページの制作、デザインの新規作成、原稿の執筆、検索順位や売上の保証、回数無制限の修正は基本料金に含まれません。

CONTACT

スポット対応のご相談

対象URLと直したい内容をお送りください。確認後、対応範囲とお見積もりをご案内します。

※内容を確認したうえで、対応できる範囲、優先順位、追加のお見積もりが必要かをご返信します。
REQUIRED
OPTIONAL
ファイルを添付(任意)
ここにファイルをドラッグ&ドロップ またはクリックしてファイルを選択 画像・PDF・テキスト・Word・Excel・zip/合計512MBまで・10ファイルまで(大きな複数ファイルはzip推奨)
ログイン情報やパスワードを含むファイルは添付しないでください。 画面のスクリーンショット、会社案内、既存の原稿などを添付いただけます。機密情報は、必要になった段階で安全な共有方法をご案内します。
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