ORDER FLOW
印刷のネットショップで、見積りから入稿、進行管理、帳票までを作った
注文から受け取りまでの流れ
BEFOREWelcart の標準
- 商品ページ
- 価格の決まった商品を選ぶ
- カート
- 支払い方法を選ぶ
- 注文確定
- 入金確認
- 発送
AFTER作り替えた流れ
- 仕様を入れると自動で見積り
- カート・注文
- マイページから原稿を入稿
- 原稿を確認（不備は再入稿）
- 支払い
- 印刷・製本
- 複数の届け先へ発送
- 増刷と帳票はマイページから
数字で見ると
- 19段階入稿待ちから発送済みまでの進み具合
- 100項目作り込んだ項目（一覧は下記）
- 約250項目管理画面から編集できる単価
- 8年超継続して開発
標準と、作り込んだもの
| STANDARDWelcart の標準 | CUSTOM作り込んだもの | |
|---|---|---|
| 価格 | 商品ごとに決まった価格 | 仕様を選ぶたびに計算。2つの印刷方式を同時に比べ、納期5コースの価格も一度に出す |
| 入力 | オプションを選ぶだけ | 綴じ方・用紙・サイズ・加工の組み合わせを、画面とサーバーの両方で確かめる |
| 受付 | 在庫があれば受け付ける | 納期コースごとに1日の上限を決め、達したコースは止める |
| 原稿の受け渡し | 仕組みなし | 注文の明細ごとにアップロード。試し刷りへの回答、仕様変更の依頼もマイページから |
| 進み具合 | 入金と発送の状態 | 入稿待ちから発送済みまで19段階。冊子ごとに、表紙・本文・加工の進み具合も記録 |
| 支払い | 注文のときに確定 | 原稿の確認が終わってから選んで支払う流れにも対応。7種の支払い方法 |
| 配送 | 1つの注文に届け先1件 | 複数の届け先へ分けて送る。試し刷りは別の住所へ。送り主も選べる |
| 帳票 | 管理者が発行する4種 | 独自のレイアウト。お客様がマイページからダウンロードでき、宛名も変えられる。作業指示書と経理向けの Excel も |
| 受注の管理 | 注文番号・支払い・入金の一覧 | タイトル・原稿・進み具合の列、絞り込み15種、同時編集の防止、編集の履歴 |
| 単価の変更 | 商品の価格を1件ずつ変更 | 約250項目の単価を表で編集。反映の前に確認でき、日時を指定して切り替え。履歴も残る |
お客様の画面の作り込み
見積りと価格18項目
- 仕様を選ぶたびに、その場で価格を計算し直す（ログインなしでも使える）
- 2つの印刷方式を毎回同時に計算し、もう一方の価格と差額も見せる
- 面付け・製版・印刷・用紙・製本・発送などを、行ごとに「単価×数量」で積み上げる
- 行ごとの最低料金
- サイズから、版の数と刷る台数を自動で出す
- 用紙の単価は、サイズの系列ごと。個別の単価があれば、そちらを優先
- 用紙の予備の枚数を、数量に上乗せ
- 部数が増えるほど、ページ単価が下がる計算
- カラーとモノクロの混在。ページごとに色を指定して、内訳で計算
- 表紙は4つの面それぞれに、印刷なし／モノクロ／カラーを指定
- 箔押しは、面積と部数の区分ごとの単価。複数の箇所に指定できる
- 加工のオプション9種（扉、口絵、折り、表面の加工、見返し、穴あけ、カバー、帯、箔押し）
- 納期5コースの価格を、一度に出す
- 部数に応じた割引、金額帯ごとのキャンペーン割引
- 試し刷りの料金を、色と冊数で加算
- 一覧にない用紙を、名前・単価・厚みで登録して見積りに使える
- 背表紙の幅を、用紙の厚みとページ数から自動で計算
- 運用者には、計算の過程を明細の表で見せる
入力の制御12項目
- 製本の方法ごとに、選べる用紙を対応表で制限
- 綴じ方と用紙の厚さに応じた、ページ数の上限
- 綴じ方によって、選べるサイズと最低の部数を制限
- 規格外のサイズは、最小と最大を決め、近い規格サイズに読み替えて計算
- 色を混ぜる指定は、内訳の合計がページ数と合っているかを確認
- オプションは、対応する綴じ方と用紙のときだけ選べる
- 併用できない加工の組み合わせを止める
- 試し刷りがあるときは、発送日と原稿の確定予定日を必須に
- 同じルールを画面とサーバーの両方で確かめる
- 運用者と増刷のときは、一部の制限を外して特殊な仕様を通せる
- 取り扱いをやめた用紙は選べないようにし、古い名前は新しい名前に読み替える
- ブラウザのタブごとに、入力の内容を分けて保持
受付の制御4項目
- 納期コース・印刷方式・色ごとに、1日の受付件数の上限を設定
- 上限に達したコースは、注文に進めない
- コースごとの部数の上限、印刷方式ごとの受付停止
- 通常の注文・まとめての注文・増刷・仕様変更を、同じカートに混ぜない
価格表と導線5項目
- 記事に価格表を埋め込む（ページ数×部数×納期を、実際の計算で出す）
- 記事に簡易の見積りを埋め込む
- 営業日のカレンダーと締切の時刻から、発送日の目安を出す
- 記事の「この仕様で価格を見る」から、仕様の入った見積りフォームへ
- 割引中の選択肢に「◯%割引中」と表示
注文・入稿・確認8項目
- 見積った仕様を保存し、カートの商品にひも付け。価格は見積りの額で上書き
- 支払い方法「仕様が確定してから選ぶ」
- 複数のタイトルを、まとめて見積り・注文
- クーポンコードを、その場で確かめて割引額を表示
- 注文の明細ごとに、原稿のファイルをアップロード。削除は記録に残る
- 試し刷りに、お客様が「このまま印刷」か「差し替え」で回答
- 注文のあとの、仕様変更の依頼。変更の差分と履歴を残す
- 進み具合に応じて、マイページのボタンを出し分け（入稿、再入稿、支払い、試し刷りの回答）
配送とマイページ7項目
- 1つの注文を、複数の届け先へ分けて送る（届け先ごとに部数・箱数・備考）
- 試し刷りだけ、別の住所へ送る
- 会員ごとの、届け先の住所録と送り主の住所録
- よく使う仕様に名前を付けて保存し、呼び出す
- 過去の注文から、仕様を引き継いで増刷
- 見積りの履歴、注文の履歴、比較のリスト
- 見積書・納品書・請求書・領収書を、お客様がマイページからダウンロード。宛名と発行日を変えられる
運用者の画面の作り込み
受注の一覧9項目
- 冊子のタイトル、原稿の状態、ダウンロード済みの数、表紙と本文の進み具合、試し刷り、加工、印刷方式、発送日を列に追加
- 1つの注文に複数の冊子があるとき、冊子ごとに縦に並べて表示
- 色分け（原稿のエラー、未入金、未ダウンロードのファイル、発送日の違いなど）
- 画面の上に、件数つきの近道6種（未ダウンロード、試し刷りの回答待ち、未入金、準備中、入稿済みなど）
- チェックで絞り込み15種（入稿済みだけ、印刷前だけ、試し刷りありだけ、入金日で、など）
- 検索に、本のタイトル・会社名・金額の範囲を追加
- 既定では、発送済み・キャンセル・見積りを一覧から隠す
- 月を選ぶと、その月の注文数と金額を表示
- 検索の条件と並び順を覚えておく
受注の編集14項目
- ほかの担当者が開いている受注は、「編集中」と表示して更新できないようにする
- 保存の前に、最新の状態と食い違っていないかを確かめる
- 冊子ごとの進み具合（表紙、本文、加工）、試し刷りの発送日、確認の完了日、発送日を入力
- 確認の完了日から、発送日を自動で計算（納期コースの日数に、加工の日数を足し、営業日で数える）
- 送り主の表示と編集（自社名で送る／お客様の名前で送る／任意の送り主）
- 届け先ごとの住所・部数・試し刷りの送付先・備考を一覧で表示
- 原稿のファイルの一覧（日時、ダウンロード済みか、削除の記録）と、まとめてダウンロード
- 管理画面から、冊子の仕様（約40項目）を登録・編集。追加のオプションや項目を、金額つきで足せる
- 編集の履歴（金額の履歴と、冊子ごとの仕様の変更前・変更後）
- 同じお客様の、進行中の受注の一覧
- 代引きで手数料が0円なら、保存を止めて警告
- 管理画面から送るメールを7種追加（原稿のエラー、確認の完了、印刷の開始など）。送信済みの印つき
- 状態の変更に連動した自動の処理（確認が完了したら入金の依頼メール、発送済みでファイルの削除、など）
- 本文のページごとの色指定を、管理側で編集
出荷・経理・集計6項目
- 出荷リスト（今日と明日、または任意の期間）。発送の可否、伝票の発行済みを記録
- 出荷の詳細を1件ずつ順に開く。住所や電話を半角に直し、項目ごとにコピーできる
- 経理向けの Excel（冊子1件を1行で）
- 印刷の現場向けの作業指示書（Excel）。サイズ、部数、用紙、綴じ方、加工、背幅、表紙の寸法を書き込む
- レポート（法人と個人、新規とリピーター、企業の区分、商品の区分ごとに、件数・中央値・平均の客単価など）
- 管理のホームに、年度ごとの月次の表（受注数、タイトル数、金額、平均の客単価、前年同月との比較）
帳票5項目
- 見積書・納品書・請求書・領収書を、独自のレイアウトに
- 明細に、冊子の仕様を全文で記載。冊子は1件1ページ
- 税率の区分ごとの小計と消費税の行
- 見積書の有効期限と注記
- 領収書の但し書きと、入金日の反映
単価の調整7項目
- 見積りの計算に使う単価 約250項目を、管理画面から編集（用紙、製本、加工、箔押し）
- 保存してもすぐには反映せず、現行との差分を表示
- 反映の前の単価で、実際の見積りフォームを確かめられる
- すぐに反映するか、日時を指定して反映するかを選べる
- 誰が・いつ・何を変えたかの履歴
- 単価表を Excel で書き出し
- 単価の調整だけができる、専用の権限
設定と管理5項目
- 割引率、納期コースごとの受付、1日の上限、停止中の文言を設定画面から変更
- 見積りの一覧と検索、見積りの複製
- 会員の一覧に会社名の列を追加
- 役割ごとに、管理メニューの出し分け
- 用途別の商品ページの価格から、検索エンジン向けの商品データを毎日自動で作成