Welcart保守
（ECサイト）
Welcart本体・プラグインの更新、受注・会員データのバックアップ、カート・決済・受注メールの動作確認を行い、ECサイトを安定して運用できる状態に保ちます。
一般サイトの保守
との違い
ECサイトは、更新でカートや決済が止まると、そのまま売上が止まります。確認する範囲が広くなるため、この価格差になっています。
更新を止めたまま、
動かしていませんか
ECサイトは、動いているうちは問題が見えません。けれど本体やプラグインの更新を止めたまま運用を続けると、古くなり、危なくなります。
そして更新するときも、EC特有の注意が必要です。カート、決済、受注メール——どれかが止まれば、注文はそこで途切れます。
毎月、こちらで
やっていること
保守は、問題が起きてから直す仕事ではなく、起きにくい状態を保ち、万一のときにできるだけ早く戻せるようにしておく仕事です。
WordPress本体・Welcart・プラグイン・テーマを更新し、更新後にカート・決済・受注メールの動作を確認します。
毎日1回 、受注・会員データを含めて保管します（データ保持期間： 10日 ）。
不審な挙動がないかを見張り、障害時は一次対応します。
毎月、何をやったか、いま危ないところはないかを、分かる言葉でお伝えします。
料金
支払い方は3つ。長期の支払い方は1か月あたりの料金を抑えられます。
含まれるもの／
含まれないもの
これに含まれない作業のご依頼は、このページ下のフォームから内容をお送りください。お見積もりをご返信します。
お申し込みから、
はじまるまで
機密情報は、最初のご相談時には送らないでください。必要になった段階で、安全な共有方法をご案内します。
このページからお申し込みいただきます。月払い・6か月払い・年払いから選べます。
現状を拝見し、引き受けられる状態かどうかをお伝えします。Welcartのバージョンや構成によっては、先に対応が必要な場合があります。
この段階で、安全な共有方法をご案内します。多くの場合、パスワードをお送りいただく必要はありません。サーバーやWordPressへの「招待」、当社の公開鍵の登録、権限を絞ったアカウントのご発行などで対応できます。お預かりした情報は注文データとは分けて管理し、ご契約終了時に削除します。
更新・バックアップ・監視の仕組みを設定します。2か月目以降は、こちらで継続して手を入れ続けます。
バックアップと
復旧について
毎日1回、受注・会員データを含めて全データを保管します（データ保持期間：10日）。
バックアップは1日1回のため、復旧の際は 最大で前日時点の状態に戻ります 。当日に入った受注や、当日の更新内容までは復元できない場合があります。
より短い間隔での取得をご希望の場合は、構成をお聞きしてご相談させてください。
お持ちのサイトは
どちらですか
技術名ではなく、いまの状態でお選びください。どれに当てはまるか分からない場合も、そのままご相談いただけます。
よくあるご質問
7問Q. Welcart以外のECでも頼めますか。
＋A. まず現状を拝見させてください。Shopifyは技術担当（Shopify／月28,400円から）でお引き受けしていますが、保守の形が異なります。ご相談ください。
Q. 一般のサイト保守（月8,400円）との違いは何ですか。
＋A. 更新後に決済・受注の動作確認まで行い、バックアップに受注・会員データを含め、決済まわりの点検を加えています。確認する範囲が広くなるため、料金が異なります。
Q. 当日の受注データは戻せますか。
＋A. バックアップは1日1回のため、最大で前日時点までの復旧となります。当日の受注は復元できない場合があります。より短い間隔をご希望の場合は、構成をお聞きしてご相談させてください。
Q. 商品登録や受注処理もお願いできますか。
＋A. 保守には含まれません。日々の運営業務のご依頼は、別途ご相談ください。
Q. 機能追加もお願いできますか。
＋A. 保守には含まれません。継続的な開発は「Welcart機能追加・開発サブスク」（月84,000円）、1回だけのご依頼は単発（1時間11,000円）でお受けします。
Q. 緊急のときは対応してもらえますか。
＋A. 障害時の一次対応は含まれます。ただし即時の対応や当日の復旧を保証するものではありません。優先しての対応をご希望の場合は、別途お見積もりします（緊急対応オプション ＋22,000円／1時間）。
Q. 売上が上がることは期待できますか。
＋A. 保守は「止まらない状態を保つ」ためのサービスです。検索順位や売上の保証は含まれません。集客のご相談は集客担当のサービスで承ります。
お送りいただきたいこと
ご用意できる情報からお送りください。不足している内容は確認しながら進めます。
内容を確認したうえで、引き受けられる状態か、追加のお見積もりが必要かをご案内します。
ログイン情報、パスワード、APIキーなどの機密情報は、最初のご相談時には送らないでください。必要になった段階で、安全な共有方法をご案内します。
※大規模な改修、新規ページの制作、デザインの新規作成、原稿の執筆、検索順位や売上の保証、回数無制限の修正は基本料金に含まれません。まずは、現状を見せてください
現在のWelcart・WordPress・決済環境を確認し、必要な保守内容からご案内します。
Welcartのバージョンや構成を拝見して、引き受けられる状態かどうかをお伝えします。
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