WordPressの更新代行は何を頼める？保守・更新・改修の違い

会社案内の文章を直したい、古い写真を差し替えたい。WordPressの更新を頼みたくても、社内に担当者がいないと、どこに相談すればよいか迷うことがあります。管理画面に出ているアップデートの通知も、あわせて見てほしいところです。

文章や写真の差し替えと、WordPress本体のアップデートは、どちらも「更新」と呼ばれます。ただ、準備するものや作業の進め方、終わったあとに確認することは違います。さらに、フォームの項目を増やしたい、予約機能を付けたいという話なら、内容によっては設計や開発も必要になります。

更新代行を探すときは、まず実際に変えたい箇所を挙げてみると、相談しやすくなります。自社で用意できるものと、任せたい作業を整理していくと、保守だけで足りるのか、日々の更新や個別の改修も頼みたいのかが見えてきます。

「更新」の中身を分けてみる

更新代行、保守、運用支援という名前だけで、対応範囲までは判断できません。同じ名前でも依頼先によって内容が違うため、比較するときは、まず作業そのものを見ます。

サイト内のコンテンツを更新する作業

たとえば、夏季休業のお知らせを掲載する、スタッフ紹介の写真を替える、サービス料金を改定する。こうした作業は、サイトに載っている情報を変えるためのものです。

「料金を1か所直す」つもりでも、サービスページのほか、トップページや申込フォーム、ダウンロード資料に同じ料金が書かれているかもしれません。指定された1か所だけを替えるのか、関連する掲載箇所を探すところから頼むのかで、作業の範囲は変わります。

WordPress本体などをアップデートする作業

こちらは、掲載する文章ではなく、サイトを動かすソフトウェアを更新する作業です。

WordPressのアップグレード前には、バックアップの取得が案内されています。

更新の対象は、WordPress本体・テーマ・プラグインだけではありません。サーバーで動いているPHPのバージョンも、サポート期限に合わせて上げていく必要があります。PHPを上げると、古いテーマやプラグイン、独自に追加したコードが動かなくなる場合があるため、変更する前にどこが影響を受けるかを確かめます。

PHP 8.2のセキュリティサポートは2026年12月31日までです。WordPressの推奨環境はPHP 8.3以上とされています。

自動更新を有効にしていても、それだけでは進められない更新があります。直近では、WordPressにネットショップの機能を追加するWelcartの2.12への移行が、その一例です。

Welcart公式は、今回の移行は自動では更新されず、本体と対象の拡張プラグインを同時に更新する必要があると案内しています。また、内部で使われていた仕組みの廃止に伴い、その仕組みに依存する独自機能は、更新前に修正が必要になりました。たとえば、独自に追加したPDF出力や、購入手続き中の情報取得、会員画面などが確認対象です。修正の要否は、自社の独自機能がその仕組みを使っているかどうかで変わります。

セキュリティ上必要な更新を進めるためにも、影響する機能を調べ、必要な修正を済ませておきたいところです。自動更新の設定に加えて、更新内容を読み、自社のサイトへの影響を判断する担当がいると、こうした準備を進められます。

依頼時には、更新を実行するだけなのか、フォームや会員機能などの動作確認も含むのかを確認したいところです。何を確認すべきかは、サイトで使っている機能によって違います。不具合が見つかった場合の調査や、更新前の状態へ戻す作業、その後の修正についても、どこまで頼めるかを確かめておきます。

当社の保守では、障害時の一次対応に、原因の切り分けとご報告だけでなく、更新前への切り戻し、バックアップからの復元まで含めています。バックアップは毎日1回取得しており、復旧が必要な場合は、復元可能なバックアップを使って保存時点の状態へ戻します。バックアップ取得後に追加された受注や会員情報はそこに含まれないため、復元する際は、その間に増えたデータの扱いも確認が必要です。

メジャーアップデートをいつ適用するかは、WordPressのメジャーアップデートは急ぐべき？で詳しく扱っています。

設定変更だけでは済まない改修

「フォームに項目を一つ追加したい」という依頼でも、入力欄を増やすだけの場合と、送信メール、保存データ、外部の顧客管理システムとの連携まで変える場合では、確認する範囲が違います。

また、新しい機能を増やすためではなく、これまで使っていた機能を更新後も使い続けるために、改修が必要になる場合もあります。

当社が行ったWelcart 2.12.2への更新前の検証でも、商品情報をCSVで取り込む独自処理を、そのまま引き継げない箇所が見つかりました。本体に追加されていた処理が通常の更新で置き換わると、独自の商品項目を取り込む処理が呼ばれなくなる構成だったためです。これはWelcart 2.12固有の不具合ではなく、既存のカスタマイズをどう引き継ぐかという問題でした。

このケースでは、検証環境で独自処理を引き継ぐ調整をしたうえで、次を確認しています。

• 商品情報をCSVから新規登録・更新し、独自項目が保存されること
• 保存した内容をCSVへ再出力しても、値が保たれること
• 管理画面で編集・保存したあとも、独自項目が残ること

画面の見た目を変えなくても、日々の商品管理を続けるために、コードの調整と確認が必要になることがあります。

見た目の変更が小さいから、作業も小さいとは限りません。逆に、既存機能の設定で済むものまで、すべて新規開発になるわけでもありません。希望する動作と、いまのサイトの作りを確認してから判断する必要があります。

原稿がある場合と、文章を考えるところからでは違う

たとえばサービス紹介の文章を変更する場合も、完成した原稿を渡して差し替えてもらうのか、何を書くかを相談するところから始めるのかで、必要な作業は変わります。

コンテンツの更新代行に含まれるのは、受け取った原稿の反映や体裁の調整までかもしれません。構成を考える、情報を調べる、文章を書く、写真を探すといった作業まで必要であれば、依頼前に伝えておいたほうが見積もりの前提をそろえられます。

当社のWordPress運用支援では、原稿をご用意いただいたうえでの掲載内容の差し替えや投稿、体裁の調整を扱っています。原稿の執筆は含んでいません。

渡す資料が完成稿なのか、まだ社内確認中なのかも共有しておきたい点です。作業を始めてから文章が大きく変われば、入力や表示確認をやり直すことになります。画像についても、使用するもの、掲載位置、使用許諾を確認しておくと、途中で作業を止める理由を減らせます。

月に何件頼めるかは、件数だけでは決まらない

月額プランを選ぶときは、「月にどれくらいの更新を頼めるか」が気になると思います。ただ、短いお知らせと、表や画像が多いページの修正を同じ1件として比べると、作業量を見誤ります。

同じ画像差し替えでも、指定サイズの画像が用意されていれば入れ替えと確認で済むかもしれません。縦横比が違う写真しかない場合は、どこを切り取るか、スマートフォンではどう見せるかも検討します。

そのため、作業時間の枠で契約するなら、次の点まで確認しておくと判断しやすくなります。

• 変更箇所の調査や、作業前の確認も時間に含まれるか
• PC・スマートフォンの表示確認や、機能のテストも含まれるか
• 依頼後の内容変更と、作業ミスの修正をどう区別するか
• 枠を超えそうな場合、着手前に金額と範囲を確認できるか

「2時間あれば何件できるか」を先に決めるより、実際に頼みたい作業をいくつか挙げて、時間の目安を聞くほうが、自社の使い方に合うプランを選びやすいでしょう。公表されている作業時間は、条件が同じかも含めて見る必要があります。

目安として、当社の運用支援では、月2時間の枠でお知らせの投稿4〜8件程度とお伝えしています。ただし、これも内容によって前後します。

また、依頼を受け始めた最初の時期は、サイトの構成や更新方法の確認、作業環境の準備に時間をいただく場合があります。継続して更新を任せていただく場合は、AIエージェントも活用しながら、サイトに合わせた更新手順を整えています。毎回の準備を減らし、繰り返す作業を進めやすくするためです。

単発と月額、どちらが自社に合うか

今月だけ会社案内を修正したい、更新頻度は年に数回しかない。そのような場合には、単発で依頼する選択肢があります。毎月の更新作業がほとんどないのに、作業枠の大きい契約を選ぶ必要はありません。

一方で、お知らせや商品情報を継続的に更新する場合は、月額の作業枠を使う方法もあります。月額プランを比べるときは、どれくらいの作業を頼めるかに加えて、未使用枠の繰り越し、超過時の料金、依頼から着手までの目安も確認しておきます。

当社の場合、依頼の形と料金は次のとおりです（いずれも税込）。

運用支援の作業枠は、翌月へ繰り越せません。枠を超えそうな場合は、着手前に1時間11,000円で見積もりをお伝えします。原稿の執筆や新規ページの制作は、作業枠に含まれません。

運用支援のページでは、月額を作業枠で割った「時間あたり」の金額も示しています。ただし、この金額には更新・バックアップ・監視などの保守も含まれているため、作業だけの時間単価ではありません。単発の料金と比べるときは、保守も必要なのかを含めて考えたいところです。

毎月の掲載内容の更新は少なくても、WordPress本体などの保守が不要になるわけではありません。自社で保守するのか、制作会社や別の担当者へ任せているのか。コンテンツの更新頻度と、システムを維持する役割は分けて確認します。

依頼するときに伝えておきたいこと

最初から技術的な仕様書を作る必要はありません。サイトで何を実現したいかが伝わることのほうが大切です。分かる範囲で、次をそろえておくと話を進めやすくなります。

• 対象のURLと変更箇所どのページの、どの文章や画像か。
• 変更後の内容確定した原稿・画像があるか。準備から相談したいか。
• 変更する目的告知、料金改定、問い合わせ項目の見直しなど、何のための変更か。
• 希望する公開日社内確認が必要な日と、実際に公開したい日。
• 関連する場所同じ内容を載せている別ページや資料、連携先が分かっているか。
• 確認する担当者原稿、表示、動作の確認と、公開の承認を誰が行うか。

たとえば、料金変更なら「サービスAの料金を変更したい。新しい税込金額と適用日は確定している。ほかにも同じ料金が載っているか調べてほしい。申込フォームへの影響も確認したい」と伝えられます。

分からない箇所を、無理に埋める必要はありません。「どこに同じ料金が載っているか分からない」ことも、調査が必要だと分かる情報です。最初の問い合わせにパスワードやAPIキーを添える必要もありません。接続情報が必要になった段階で、安全な共有方法を確認してください。

サイトの状態そのものが分からず、どこから手を付けるべきか判断できない場合は、依頼の前にWordPressの点検（単発・22,000円（税込）から）で、現在の構成と更新状態を確認する方法もあります。

作業後、何を確認すれば完了なのか

更新作業を依頼したら、依頼先の作業完了の連絡を受けて、変更した内容を確認します。たとえば料金や営業時間の変更なら、表示に問題がないかだけでなく、依頼した内容どおりになっているかを自社でも確認しておくと安心です。

掲載内容の変更なら、どのページを直したか、リンクや画像は合っているか、PC・スマートフォンで読めるか。システムのアップデートなら、何を更新し、どの機能を確認したか。依頼した作業に合わせて、完了の条件をそろえます。

問い合わせフォームであれば、入力画面が表示されるだけでなく、送信後の通知まで確認する必要があるでしょう。ただし、テスト送信が担当者や外部システムへ届く場合もあります。いつ、どのようなテストを行うかも事前に決めておくと安心です。

作業後に確認する内容と、問題があった場合の連絡先を決めておけば、完了の連絡を受けたあとも対応しやすくなります。

更新代行について、よくある疑問

保守を契約していれば、お知らせの投稿も頼めますか？

契約内容によります。当社では、WordPress本体などのアップデートを行う保守と、お知らせの投稿・文章や画像の差し替えを行う運用支援を分けています。保守という名称だけで、コンテンツ更新も含まれるとは判断できません。

ただ、短いお知らせを載せるたびに、原稿を用意してこちらへ連絡する手間もあります。それなら、自社で簡単に投稿できる仕組みを先に整える方法もあります。環境づくりの費用は別途かかりますが、単発の対応なので、日々の投稿をご自身で行えるようになれば、その後の継続費用を保守だけにすることもできます。AIを使った作業手順まで含めて整えたい場合は、AI活用 伴走支援で、AIに任せる作業と担当者が確認する作業を分けながら進めます。

WordPressの更新は自分でできますか？

管理画面から編集できる文章や画像は、自社でも更新できます。本体・テーマ・プラグインの更新も、操作そのものは管理画面のボタンで実行できます。ただし、事前のバックアップ、更新後の表示やフォームの確認、不具合が出たときに元へ戻す手段まで用意しておく必要があります。その部分を任せたい場合が保守です。保守で何を行うかは、WordPressの保守管理とは？で整理しています。

急ぎの変更なら、当日中に対応してもらえますか？

希望日を伝え、対応できるかを個別に確認する必要があります。作業量だけでなく、素材の準備や社内確認にかかる時間も影響します。当社では緊急優先対応（通常の料金に加えて1時間22,000円・税込）の選択肢がありますが、即時対応や当日の復旧を保証するものではありません。

更新代行を頼めば、検索順位も上がりますか？

更新代行だけで検索順位が上がるとは約束できません。投稿や修正の代行と、検索流入を増やすための調査・企画・改善は別の取り組みです。集客も相談したい場合は、更新作業とは分けて目的を伝えてください。

必要な作業から、依頼先とプランを選ぶ

更新代行を選ぶ前に決めたいのは、毎月いくら払うかだけではありません。誰が、どのように、何のためにサイトを使い、そのために何を変え続ける必要があるのか。そこが整理できると、自社で対応できることと、担当が足りていない部分が見えてきます。そのうえで、担当が足りない部分を外部へ依頼するという選び方もできます。

そもそもWordPressを使い続けるかどうかから考えたい場合は、WordPressは終わり？ 本当にそうなのかを考えてみるも参考にしてください。